【备战秋招】练了100个Case，结果面试没听清题目怎么办？

01 抓住背景信息

面试官每天都会重复这些问题，他们对这些要提到的信息和问题都已经非常熟悉了，所以不知不觉中他们就说得比较快。

但是，对于作为面试者的我们来说，这些问题却是头一次遇到，相比起来是很陌生的。要想在之后的面试中展现出自己的想法和能力，我们就要竭尽所能地抓住这些面试官在面试开头提到的背景信息。

在几次惨不忍睹的面试经历中，本文的面试经验分享者Emma就被问到同一个问题：“如何在短时间内为航空公司增加额外行李（费用）的销售？”这个问题的背景信息是整体的行业危机，虽然面试官在一开始就提到过，但Emma那个时候并没有注意到它，以至于Emma之后的回答完全偏离了正确的轨道，结果可想而知，那次面试的表现不尽如人意。

后来再想，如果当时能抓住面试官前面提到的所有的背景信息，Emma就不会在后来的回答中提出要增加乘客数量来提高行李销售额，就会直指行业危机的现状。

可见，能准确地记下面试官提到的case的背景信息有多么重要。

02 细节决定一切

那么，有什么行之有效的办法能够帮助我们在caseinterview 中记下这些很小但是很重要的关键信息吗？

在case interview一开始，我们对于面试官给出的case的背景描述和基本信息的把握关系到整场面试的表现 。能不能抓住关键信息并且好好运用在你的面试回答中就是你能否在caseinterview中脱颖而出的关键所在。

特别是对于那些一天之内有好几场面试要对付的面试官，他们看似简单的开场白其实也是包含了超多信息的。尽管他们说话的方式非常casual，但是一字一句也都是经过他们反复推敲，深思熟虑的。为了能提取出其中的关键信息，你需要做到以下三件事：

·       做一个优秀的倾听者

·       尽量把你听到的任何信息都记下来

·       跟面试官确认信息的准确性

这就是本文推荐使用的“三步法则”。下面就来具体说说每一步。

第一步：

首先，你要知道面试官开头几句用来描述case概况的句子十分重要。所以从面试一开始，你的首要任务就是集中精力并且专心地听面试官提供的case相关信息，千万不要开小差，也不要过于紧张。因为紧张往往会起到反作用，当你特别紧张的时候，你就不太可能“听进去”面试官说的话。

不管怎么说，专注是第一位！

第二步：

接下来，当然就是把听到的内容记下来，也就是大家都知道的“记笔记”。记笔记的方法比较个人化，你可以选择自己最擅长的方式来记。对Emma而言，她比较喜欢用“bulletpoint笔记法”，也就是记录一系列关键词而不是整句。因为记下完整的句子需要花较长的时间，而且一般人也没有这个手速，在你记上一句的时候很可能就错过了下一句的信息。

在学校的时候，也是用“bulletpoint笔记法”在记笔记——记下每个句子中的几个关键词，让Emma能通过这些关键词而回想起整个句子，也就不会遗漏其中的信息。相反，Emma的一个好朋友就偏爱于逐字逐句地记笔记，当然，她属于记得很完美的那一类，不是人人都可以做做成她那个水平，所以不要轻易尝试，很容易遗漏关键信息。有时，会借用她的笔记来复习，但是她却不能使用Emma的笔记，因为那些关键词都是个人化的东西，除了我Emma自己其他人并不一定能读懂其中的意思。

回到之前提到的那个航空公司的例子，在背景信息那段推荐记下“行业危机”或者“行业问题”作为关键词，以便之后回答case提问时能用得上。

第三步：

紧接下来，就是深入case的思考了。但是在你全身心投入到case的分析之前，你需要跟面试官确认你记下来的信息以及你听到的提问内容没有问题。有很多人花了很长时间去分析case，思考如何回答问题，到头来却发现“答非所问”，那就事倍功半了。

举个例子，客户想“增加销售”和想“增加盈利”是两回事。如果你混淆这两个问题，那么到头来你就很可能给出了一个错误的解决方案。见过35%的应聘者都犯过类似的错误。

这是一个常见的失误，特别是对于那些没有金融背景或者对金融行业的专有术语不太熟悉的人来说，混淆的可能性更大。因此，在你开始思考问题之前一定要跟面试官再次确认你听到的问题和他给出的问题的意思是一样的。

不要觉得开口问那些术语的意思会影响你的面试表现，放心，那从来不会给你的面试“扣分“，尤其是当你没有相关背景的时候，面试官会很理解你的提问。

03 先慢后快！

很多人在case interview的前3-5分钟都很急于开始分析case。在这部分，要做到不急，反而更慢更谨慎。但当人完全进入分析case的情境中，就需要快速浏览case的主要部分，然后结合之前得到的信息加以分析，给出一个准确的有效的回答。

记住，开头的部分一定要慢！慢！慢！确保自己的得到的信息准确无误，不然你其余的努力都是白费。

你可以罗列成以下的形式，来帮助你理清思路：

“这个客户的问题是：_______________________,对吗？” 

“我们了解到的他的处境是: 

1) 正在经历行业危机 

2)_______ 

3)_______” 

如果面试官语速很快，适当地要求他降低语速并重复问题、确认没听清的部分、或者再次确认重要部分的内容都是很正常的。

除此之外，对他们描述信息时的用词也要多加注意：

增加销售额，增加利润，增加投资回报率，增加市场份额等等，这些问题通通都不一样！搞清楚这些问题中谁才是需要解决的问题，不要混为一谈。

一个重要的提示：如果面试官没有提到你回答当中的弱点，那么你提到嗓子眼的心可以放回肚子里了；相反，如果面试官反复提及那个缺点，就说明那个点很重要，你需要想办法去改善它。

因为在面试中，面试官不可能面面俱到，每个人的回答和反映他们不可能逐一全部记下来，所以那些被他们反复提到的点必定是重点中的重点，千万不要忽视。所以，对于这些点一定要多加注意，思考它们背后的深层次问题。

通常情况下，背景信息都能派上大用场。case interview开始的背景信息与之密切相关，发现问题的时候，不妨回头去看看开场信息中有哪些能派上用场的东西，尽量在你自己的回答/情景假设中用上一两点，那很可能成为你面试的加分项。