【干货|面试】管理咨询求职 Case interview 必会6类题型总结！

对于想做Consulting的同学来说，MBB三大咨询公司无疑是dream company。
但是当你修改好resume和cover letter，准备了几个问题用来应付面试，是否就万事大吉了呢？答案当然是否定的。想要进入顶级咨询公司，最重要的一个环节Case Interview也是你必须掌握的。

01 什么是Case interview?

Case interview案例面试是咨询公司招募员工时经常采用的方式，一般而言，案例问题是饶有趣味性，迷惑性和进取性的面试工具，用于对申请者进行多方面的考评。

面试官给出case，并不是要让你难堪或者出丑，也不是想看到你直冒冷汗（有时候压力面试时候的确会令人紧张不堪，但还是考察重压之下处理问题的能力），他的目的在于：

1． 测试你的分析能力
2． 测试你逻辑思维和组织答案的能力
3． 观察你的思考过程
4． 评估你在压力下保持冷静和自信的程度以及沟通的技能
5． 发现你的个性，是否chemistry fit，符合公司文化
6． 看你是否真的喜欢解决问题（是否听到case后会两眼放光）
7． 确定咨询工作是否适合你

02 Case interview常见6大题型

接下去，小编为大家介绍六种MBB等咨询公司常考的题型：

1. Brainteasers：常见的逻辑谜语。此类题型旨在考察应试者的分析能力和创造性思维过程。

• “A man is lying dead in the middle of a forest, in the middle of a puddle, in a scuba suit. How did he die?”
• “You walk across a bridge and you see a boat full of people yet there isn’t a single person on board. How is that possible?”
• How many golf balls can fit in a football stadium?
• How many miles of road are there in the United States?

虽然此类问题并非管理咨询面试中最常见的问题，但是可能被考到的原因，一是防患于未然，防止被突击问到这类问题而大脑瞬间一片空白，找不到方向；二是这些问题解决方式和market sizing问题相似，都是将一个大问题拆成不同的小问题来提供解决方案。

2. Consulting Math：咨询算术和科学算术不同，一般不是为了追求一个准确的计算结果，而是追求接近正确答案。在科学或技术领域，微小的误差可能会导致重大事故，而在处理咨询业务中，可以基于近乎完美的数据、计算来进行决策。

同时，在进行测试时，这些问题通常需要你在2分钟内回答出来，并且多以书面形式的多项选择题形式出现。因此在进行测试前，要确保你至少已经清楚知道当前主要货币汇率等基础信息。

• Fonterra charges a 40% markup on milk supplies for dairy stores. A grocery store charges a 25% markup on milk bought from Fonterra. How much, in percentage, has the original price been increased?
• A special kind of building material consists of 1/3 sand,3/5 water, and 12 kg of soil. What is the total weight of the mixture?

3. Market Sizing：Market Sizing问题相对来说比较简单，一般需要在8-10分钟里通过4-5个步骤和一个细分来解决。

• “How many mattresses are sold each year in the US?”
• “How big is the US diapers market?”
• “How many gas stations can be found in Paris?”
• “How big will the market for 3D TVs be?”

在大多数关于市场规模的case中，面试官对于确切的解决方案结果也是不知道的，并且这也不是他们考察的重点。更多的其实是你如何达到这个结论的，以及你将如何自圆其说，为自己的结论遭到的质疑进行辩护，而不是结果本身。

另外，对于市场规模问题，在回答的结尾要做好准备给出一个调整的范围，例如”如果使用的人口比例是另一个数值结果会怎么变化？你的结果是建立在何种假设上的？” 这就如同你准备一个spreadsheet用来演算（一个mini-financial model），做好调整你的输入值的准备。

4. Profitability：通常case中会先给出公司名称、类型、以及详细的历史资料和数据实时，并提出一下三个问题之一：

• What should Company X do about revenues (prices x volumes)?
• What should Company Y do about costs (fixed costs +variable costs)?
• What should Company Z do about overall profits (including both sides of the profit equation using metrics such as profit/unit or profit/channel)?

关于盈利能力的问题，通常可以分为以下四类：

• Declining profitability
• Profitability – revenue-focused
• Profitability – cost-focused
• Profitability – scenarios

第一种类型的问题通常会问公司为什么可能会造成损失，或是如何帮助公司创造性地增加利润。你需要一个分析框架来帮助公司首先找出问题根源。框架应当分为两个层次：除了收入和成本之外，还可能突出潜在的公司内部产品问题、外部竞争以及全球市场规模等因素。

对于收益-成本方向的利润问题，可以不必只看做盈利问题。例如，这个公司可能研发了一个新的产品，并想对其可行性进行评估。这类问题重点在于量化该产品能够增加销量、或是降低成本的优势之处。

此外，你也许会遇到情景再现问题。您将获得两个选择，并且需要衡量两种方案哪一个更能带来盈利。例如：比较一下USPS和UPS的市场需求。或是一家公司正在尝试两种不同的包裹，你推荐那种包裹形式？

5. Market Study：

市场研究问题有以下三种形式：

• Market Entry
• Revenue Growth
• Market Share

第一种market entry是再现一个公司进入新市场的情景。其实你是在回答“公司进入的这个市场是否有利可图？该如何进入这个市场？”

第二种情景，是一家公司希望增加收入。你需要通过brainstorm思考出该如何达到这个目标。如何你从盈利的角度来看，那么就是如何通过提价或是增加销量来实现？如果你通过市场研究角度来看，则可以考虑影响增长计划的市场因素（竞争对手、客户、供需等）。盈利能力则是第二层分析。

最后一种市场研究问题是为了说明公司市场份额下降的原因。在这种情形下，你需要关注到公司整体增长情况，以及竞争对手和客户损失带来的影响，并寻找一种在当前市场竞争中占据市场份额的方式。

6. Merger & Acquisition Cases（M&A Cases）：

M&ACases是所有咨询案例的几倍，因为他包含了之前所说的所有种类咨询问题：market sizing、profitability以及marketstudy cases，并涉及到一部分数据分析问题。像近期可口可乐收购Costa就是典型的M&A。

Case中会提供关于产品或服务的详细信息，以及并购公司的数据事实。当你被问到多个问题时，应当将80%的重点放在收购目标target上，而只有20%的比重放在收购者身上。

M&A中的购买方通常分为两类：financial和strategic收购。了解这两者的动机有利于帮助你更好地评估目标。但是要注意的是，两种类型的收购方目标都是提高自身盈利能力为前提的。

03 Case interview注意事项

除了重要的题型，小编也来分享一下case interview案例面试中制胜的法宝：

1 倾听问题

善于倾听是咨询顾问最基本的一个技能，弄清楚客户真正的要求是什么，有时候一个词就可以改变整个案例。

2 做笔记

面试中需要及时记录下面试官给你的信息，“好记性不如烂笔头”。如果记笔记，即使脑子一片空白，至少全部信息仍在你眼前。

3 澄清问题Clarify

Clarify的目的有几个：弄清楚客户要你解决的问题，看看是否还隐藏着其他的目标，获取更多的信息，将案例分析变为对话。

4 不做事先的假设

当面试官告诉你一个椰汁生产商发现原料价格大幅度上升时候，他并不会告诉你，是台风导致了最近的减产。在大多数案例中，都有几个不错的基本问题可以提出：

• What is the product?
• Who hired us?
• Has the company faced this issue before? If so, how did it react? What’s the outcome?
• What have other companies facing this situation done? 

5 保持目光的接触

必要的目光接触，是维系你和面试官之间的桥梁。有时候会从面试官的眼神中获取非常有用的hint。

6 学会开口要时间

Take you time，不过需要注意把握好时间，不能思考时间太长，一般一分钟为宜。

7 向面试官说明你的思路，提出你解决问题的框架

在查明问题和确定问题之后，就需要拟定解决方案的框架，并逻辑地表述你的想法，这是案例面试最难的一步，也是最关键的一步。既决定你此次面试能否顺利完成，也将决定你能否参加下一轮面试。在表述想法时候，要注意prioritize，不要把所有的东西都讲一遍,必须学会挑重点讲，因为不光在面试时候时间非常紧迫，即使在以后现实工作中时间依然非常紧迫，所以必须学会挑重点。

8 注意口头表达，想好再说，学会用数字说话，用图表说话

有时候用一个2X2的Matrix来说明你的想法，会得到意想不到的效果，也更有说服力。

9 大声思考Think aloud

在面试的时候，切忌不能埋着头思考，一言不发，这绝对是大忌。即使你要思考，也要偶尔抬起头，把自己想的说出来，让面试官听到，这样他也可以了解你的思维过程，不能只盯着纸闷想。比如说你可以自言自语道“利润的下降可能是销售额减少或者是成本增加了，但图表显示近年来销售在增加，那问题可能出在成本这块了。”

10 请表现出热情，积极的态度（passionate proactive），稳定沉着

11 快速总结你的结论

在完成整个案例之后，需要进行总结和收尾。有时候这是你一改颓势的机会，万一在前面没表现得很好的话。重新审视你的发现，重新陈述各种建议，并推荐一个有倾向性的方案，挑重点讲。有的同学害怕方案错误，其实方案无所谓对错，只要确保答案符合商业惯例和一般常识，能够自圆其说，make sense就行。