用户粘度下降，报告发现iPhone忠诚度降至2011年以来最低？

2018年3月，消费者情报研究合作伙伴（CIRP）发布的数据显示，86%的iOS移动设备保持着忠诚。2019年iPhone用户的忠诚度比CIRP 2018年的调查低15.2%。这一数据与销售下降17%的报告相吻合。

iPhone月度忠诚度（2018-2019年）

iPhone的忠诚度下降到60%-70%，这是由于iPhone XS/XS Max/XR销售时人们已经购买了新的三星设备。

从2017年第四季度到第二季度，70.8%的iOS用户仍然使用iPhone。

2019年6月，18.08%的iPhone用户拥有三星设备，这是历史上的最高数字。12.4%的iPhone用户升级到三星设备，6.4%的iPhone用户购买了LG智能手机。

iPhone季度忠诚度（2018年第四季度-2019年第二季度）

在XS/XR系列发布后，仅有66.4%的iOS用户在2018年第四季度保持忠诚。

2018年第四季度，24.5%的iPhone用户转向新品牌：三星（13.8%）、LG（8.2%）和摩托罗拉（2.5%）是最受欢迎的。

2019年第一季度最高品牌保留率为73.5%，其中三星和LG的用户数量下降了5.7%。在2019年第二季度，三星是唯一影响iPhone用户的品牌。

iPhone X忠诚度vs. Galaxy S9（2019年）

三星用户转向iOS设备的比例比较少，相比之下，转向三星的iPhone用户比例翻了一番。

26.2%的iPhone X用户转向了另一个操作系统，但是只有7.7%的Galaxy S9用户切换到iPhone。

忠诚度最佳和最差的iPhone设备（2019年）

1/5的iPhone XS用户拥有三星设备；相比之下，只有不到1/10的iPhone 8用户有三星设备。

iPhone 7 Plus用户最忠诚，81.7%的用户坚持使用苹果设备。

只有57.1%的iPhone 5用户仍在使用iPhone。只有65.3%的iPhone XS用户仍在使用苹果设备，这是忠诚度最低的设备。

18.5%的iPhone XS用户已经转移到三星设备。