2020年美国品牌亲密度调查报告

近期，品牌研究机构MBLM发布2020年美国品牌亲密度调查。

品牌亲密度被定义为衡量消费者与所使用和喜爱的品牌之间的情感联系程度。品牌亲密度越高，品牌的利润就越明显。

调查显示，亚马逊今年首次超越苹果和迪士尼，占据榜首。这也是这项调查开始10年来，亚马逊首次超过苹果。

迪士尼从去年的第一降至第二，苹果从去年的第二降至第三。

排名第4至10位的品牌依次为：福特、吉普、奈飞、宝马、雪佛兰、沃尔玛、索尼PlayStation。

调查发现，三分之一的消费者表示，他们永远不会弃用亚马逊的服务，其中仅Amazon Prime一项，在美国就有1亿多用户，用户可以享受两日免费送达快递、流媒体和音乐服务。

MBLM在全球调查了6000多人，判断他们与大公司之间的关系。受访者可以在“相当疏远”到“非常亲密”之间进行选择。

MBLM称，品牌亲密度对公司的财务表现有重大影响，与客户关系更密切的公司比关系疏远的公司营收和利润更高。